Nieuwe Europese wet- en regelgeving maakt het voor burgers en bedrijven in de EU mogelijk om binnen één werkdag te wisselen van telecombedrijf met behoud van hun vaste of mobiele telefoonnummer. Daarnaast moeten telecombedrijven hun klanten ook meer informatie aanleveren over de minimale kwaliteit van de dienstverlening die ze dienen te leveren. Naast een betere service voor de klanten moet de wet- en regelgeving zorgen voor meer concurrentie op de telecommarkt.
